KI-Reiseassistent statt Chatbot: Wie smarter Dialog den Tourismusalltag verändert

AI-Challenge

Künstliche Intelligenz

Digitalisierung

Destinationsentwicklung

Tom Pawlytta

Gäste wollen Antworten – schnell, verständlich und persönlich. Unser KI-Reiseassistent ist mehr als ein Chatbot: Er versteht auch Umgangssprache, zeigt Bilder, Routen, Events und spricht auf Wunsch mit den Nutzer:innen – in über 40 Sprachen. So wird der digitale Gästeservice zum echten Erlebnis – intuitiv, barrierearm und entlastend für die Teams dahinter.

Digitale Gästekommunikation scheitert oft an Kapazitäten, Systembrüchen oder unflexiblen Tools. Unser KI-Reiseassistent löst genau das: Er verbindet generative KI mit strukturierten Inhalten und einem dialogbasierten Interface, das weit über klassische Chatbots hinausgeht.

Assistent bereits erfolgreich im Einsatz

Der Assistent erkennt natürliche Sprache, versteht umgangssprachliche Formulierungen und liefert in Echtzeit passende Inhalte – multimedial und kontextbezogen. Gäste erhalten Informationen zu Touren, Veranstaltungen, Öffnungszeiten, POIs oder Preisen – ergänzt durch Bilder, Karten und Audioausgabe. Die Anwendung funktioniert plattformunabhängig direkt auf der Website der Destination – barrierearm, intuitiv und vollständig im eigenen Design integrierbar.

Ein integriertes Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in Gästeinteressen und hilft Destinationen, ihr Angebot datenbasiert weiterzuentwickeln – bei gleichzeitiger Entlastung von Serviceteams. Der Assistent ist bereits live im Einsatz und unter www.entdecke-nds.de direkt erlebbar. Damit wird er den hohen Erwartungen moderner Reisender gerecht – und schafft echten Mehrwert für Gäste wie Organisationen.