Die Challenge 

Unter dem Motto "Seamless Experience" stand bei den InnoDays 2025 alles im Zeichen eines durchgängigen, digitalen Gästeerlebnisses. 

Das Future Lab der Tirol Werbung stellte dazu die zentrale Fragestellung: 

„How might we design a seamless check-in and check-out experience that enhances guest convenience while improving operational efficiency for hospitality businesses across all accommodation types?“ 

Ziel war es, Lösungen zu finden, die Automatisierung, Skalierbarkeit und eine intuitive Nutzerführung vereinen – und dabei die realen Herausforderungen der Branche adressieren: etwa Medienbrüche, unverbundene Systeme oder komplexe gesetzliche Vorgaben. Die Teams entwickelten daraufhin vielseitige digitale Prototypen für zukunftsfähige Check-In- und Check-Out-Prozesse. 

Die Prototypen 

Acht praxisnahe Konzepte zeigen, wie Technologie den Aufenthalt für Gäste erleichtern kann: 

🛎️ StayStory 

Browserbasierte Plattform für einen vollständig digitalen Check-in und Check-out – ohne App. Gäste übermitteln sicher ihre Ausweisdaten, erhalten personalisierte Infos und buchen Zusatzangebote. 

🔐 TirolKey 

QR-Codes als zentrales Element für kontaktlosen Zugang – vom Check-in bis zum digitalen Zimmerschlüssel und Bezahlsystem. Fokus auf Effizienz und Reduktion von Wartezeiten. 

📿 PowerBand 

Ein NFC-Armband fungiert als Zimmerschlüssel, Zahlungsmittel und Eintritt zu regionalen Angeboten.

📲 CabinCrew 

Eine Web-App für kleinere Betriebe, die Check-in/out und Gästekommunikation vereinfacht – ohne aufwendige Technik. 

🤖 S.I.S.I. (Smart Interactive Service Interface) 

Digitale Plattform mit Ausweisscan, DSGVO-konformer Datenverarbeitung und KI-Avatar-Säule für individuelle Empfehlungen und Services.

👤 MyAlpineCheckIn 

Setzt auf Gesichtserkennung und personalisierte Angebote, um Abläufe zu verkürzen und den Verwaltungsaufwand zu senken. 

💰 CheckOutside 

Speziell für Berghütten und kleinere Unterkünfte: App-freier Pre-Check-in und digitale Budgetverwaltung via sichere Links. Die Web-App funktioniert auch offline. 

📦 Die BergBox 

Automatisierte Schlüsselausgabe und Gepäckaufbewahrung ermöglichen kontaktlose, flexible Prozesse rund um die Uhr. 

Gemeinsame Ansätze der Konzepte 

Trotz unterschiedlicher Schwerpunkte verfolgen alle Konzepte zentrale Ziele: 

• Mehr Autonomie und Komfort für Gäste: Flexiblere Check-in-/out-Zeiten, einfache Zusatzbuchungen und regionale Erlebnisse. 
• Medienbruchfreie, digitale Prozesse: Technologien wie QR-Codes, NFC oder Gesichtserkennung sorgen für nahtlose Abläufe. 
• Integration regionaler Angebote: Gäste erhalten digitalen Zugang zu Aktivitäten und Services über die Unterkunft hinaus. 

Fazit 

Die Beantwortung der Challenge-Frage lieferte nicht nur konkrete Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen, sondern auch wertvolle Insights darüber, wie sich die junge Generation den Check-In- und Check-Out-Prozess der Zukunft vorstellt – intuitiv, digital, individuell. Ihre Sichtweise zeigt deutlich, welche Funktionen, Abläufe und Technologien sie als ideale Lösung betrachten. Besonders hervorzuheben ist die enge Verknüpfung von Unterkunft und Region – für ein ganzheitliches Gästeerlebnis. 

Dank ihrer Skalierbarkeit sind die Lösungen für unterschiedlichste Betriebe einsetzbar – vom kleinen Familienbetrieb bis zum Hotel.